El Grupo AXA, a través de sus compañías AXA SEGUROS GENERALES y DIRECT SEGUROS, ofrecen a sus clientes la posibilidad de informar ‘on line’ sobre un siniestro de auto en el mismo lugar del accidente a través de un terminal iPhone. Según se daba a conocer en un comunicado, “la nueva aplicación agiliza y simplifica los trámites de un siniestro para los clientes, al mismo tiempo que permite a las dos compañías reducir los tiempos de gestión y respuesta a sus asegurados”.
Entre los principales servicios que ofrecen, tanto la aplicación de
AXA como la de
DIRECT SEGUROS, se encuentra la posibilidad de tomar y enviar a la compañía fotografías del vehículo y lugar del accidente, así como -en caso de que exista otro coche implicado- de la matrícula del vehículo o del parte amistoso. Además, si lo desea, el cliente puede introducir comentarios adicionales para aclarar los hechos del siniestro. Tras el envío de la información, el cliente recibe un SMS confirmándole la apertura del siniestro.
Asimismo, la aplicación permite al asegurado buscar el taller de reparación más cercano, llamar a emergencias, en caso de que haya resultado herida alguna persona; pedir una grúa, si su vehículo necesita ser remolcado; y acceder a un listado de preguntas frecuentes y consejos relacionados con los seguros de Auto y la conducción.
Las nuevas aplicaciones, denominadas ‘Axa Contigo’ y ‘Direct Seguros Servicio Móvil Auto’, respectivamente, son gratuitas y se pueden descargar desde la App Store de Apple. “Una vez instalada, el cliente únicamente tiene que introducir sus datos y número de póliza para acceder a las diferentes opciones: tomar fotos, introducir comentarios, búsqueda de un taller cercano, teléfonos de interés e información útil”, se aclara.
Además, ambas compañías han publicado unos vídeos en sus páginas web, en los que se explica en detalle la mecánica de las múltiples funcionalidades de estas nuevas aplicaciones.
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