El servicio de atención telefónica de LAGUN ARO ofrece el mejor tiempo de respuesta

LAGUN ARO ha anunciado que el tiempo de respuesta de su servicio de atención telefónica ha sido el mejor de entre un grupo de 13 de las aseguradoras más importantes del sector durante el primer cuatrimestre del año, en función de un estudio sobre calidad de la atención telefónica de Ceveco Auditores. Detalla que la velocidad media de respuesta entre las aseguradoras es de 50 segundos, tiempo que se reduce a 17 segundos gracias a SERVINET-Lagun Aro, el Centro de Gestión de Servicios de reparaciones de Ramos Diversos de la compañía.

El estudio muestra que el 70% de las llamadas recibidas en SERVINET fueron atendidas antes de 10 segundos y el 91% antes de 25, lo que implica “unos tiempos de atención excepcionales”, recoge el trabajo.

Aunque las circunstancias meteorológicas del primer trimestre fueron especialmente difíciles, lo que hizo resentirse las velocidades de respuesta del sector, el informe indica que el teléfono de SEGUROS LAGUN ARO mantuvo “una regularidad encomiable y unos tiempos magníficos”, como apuntan los resultados indicados

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