Información general
El Grupo CPP es una empresa de origen británico que cotiza en la bolsa de Londres (LSE) desde marzo de 2010. CPP es un referente mundial desde 1980 en el emergente mercado Life Assistance, que aporta soluciones en forma de productos y servicios que ayudan a los ciudadanos en momentos complicados de la vida cotidiana, como son la protección de tarjetas ante un robo, hurto o pérdida de las mismas, la protección de su identidad personal y financiera y la defensa y asistencia legal, entre otros.
CPP ayuda a sus clientes a solucionar de manera rápida y sencilla esos incidentes y a disfrutar de su vida sin preocupaciones.
El Grupo CPP se ha caracterizado por la innovación en productos y una constante búsqueda de la expansión internacional. CPP está presente en Inglaterra, Irlanda, Alemania, Francia, Italia, España, Portugal, Hong Kong, China, India, Malasia, Singapur, Estados Unidos, Turquía y México. CPP España inició su actividad en 1995 y ya cuenta con más de 100 entidades emisoras de tarjetas, operadores y distribuidores que ofrecen a sus clientes la posibilidad de proteger su vida cotidiana.
En la actualidad, el Grupo CPP con 30 años de trayectoria mundial,
da servicio a más de 11 millones de clientes, cuenta con una plantilla de más de 2.300 personas y gestiona
a nivel mundial alrededor de 16 millones de llamadas telefónicas al año. Es colaborador de más de 200 Business Partners internacionales, principalmente en los sectores de servicios financieros, como HSBC, Santander, Citibank, Barclays o BBVA, de telecomunicaciones, como Everything Everywhere y Samsung, o de la gran distribución, como Marks & Spencer y Carrefour. El Grupo CPP facturó en 2010 más de 378 millones de €, un 12% más que en 2009, con un beneficio neto de más de 36 millones de €, un 31% más que en 2009.
CPP posee experiencia probada como proveedor de productos, servicios y soluciones a una amplia gama de compañías de todos los sectores del mercado.
En 2010 CPP lanzó una serie de iniciativas encaminadas a cumplir un objetivo común de todo el Grupo CPP a nivel internacional.
- • Monitorización de los niveles de servicio de Atención al Cliente.
- • Monitorización de la calidad en las plataformas propias.
- • Proyecto comunicación vía SMS de gestión del producto.
Atención al cliente
CPP dispone de plataformas de Atención al Cliente 24/7 en todos los mercados en los que opera, con agentes especializados en cada área y con una excelente valoración por parte de sus clientes:
- • Administración de pólizas y productos.
- • Servicio de gestión de llamadas con tarjetas extraviadas o robadas.
- • Registro de tarjetas.
- • Activación de la protección de identidad.
- • Gestión de reclamaciones de coberturas (siniestros).
- • Cambio de dirección.
- • Modificaciones de pagos.
- • Gestión de llamadas de crisis.
Seguros de protección de tarjetas CPP
Puede consultar las características y coberturas del seguro de protección de tarjetas CPP y contratar totalmente online o por teléfono.
Seguros de protección de identidad CPP
Conozca las características del seguro de protección de identidad CPP y contrate totalmente online o por teléfono.
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