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Información en caso de accidente

En Seguronline.com ponemos a su disposición los teléfonos de las compañías de seguros. Para que sepas qué hacer en caso de accidente: Allianz, Axa, Caser, Europ Assistance, Fiatc, Generali, Mapfre y Reale. Revisa tus neumáticos antes de salir a la carretera y conduce seguro.

Modos de Actuación en caso de Siniestro

El modo de actuación en caso de siniestros depende del tipo de siniestro y de las causas del mismo:

seguro carretera

En circulación

Si en el siniestro ha intervenido otro vehículo, es decir, se trata de una colisión y usted ha cumplimentado la Declaración Amistosa de Accidente, debe enviar el citado parte a su compañía de seguros a la mayor brevedad posible. Si por el contrario no ha cumplimentado la Declaración Amistosa de Accidente deberá contactar con su aseguradora y disponer de la siguiente información:

  • Su nombre, matrícula del vehículo y número de póliza.
  • Fecha, hora, lugar de ocurrencia del siniestro.
  • Descripción de causas del accidente y localización de los daños de los vehículos que han intervenido.
  • Marca, modelo, matrícula, número de póliza y compañía aseguradora del vehículo contrario.
  • Nombre, dirección y teléfono del conductor contrario.
  • Nombre, condición en el momento del siniestro (peatón, conductor, ocupante, etc) y tipo de lesión de los lesionados como consecuencia del accidente, si los hubiera.

Si en el siniestro no ha intervenido ningún otro vehículo y se trata de un daño de su propio vehículo deberá verificar que usted tiene contratada una póliza de Todo Riesgo. En caso de ser así, comunicar con su compañía para informarle de:

  • Su nombre
  • Matrícula del vehículo
  • Número de póliza
  • Fecha y hora de ocurrencia del siniestro
  • Daños sufridos
  • Datos de contrario (no conductor) si procediera
  • Lugar de peritación y fecha

Con esta información disponible será mucho más sencilla la tramitación del siniestro y la pronta resolución del mismo.

Robo

En caso de robo del vehículo o de algún elemento del mismo, lo primero que hay que hacer es denunciar el hecho ante la autoridad competente y hacer llegar a su compañía copia de la denuncia del robo. Por norma general se abre un período de 40 días durante el cual se espera a que el vehículo aparezca o sea recuperado por la Policía o Guardia Civil.
Si se recupera y el vehículo tiene desperfectos, su compañía estará obligado a la valoración de los daños que puede dar como resultado:

  • La declaración de siniestro total si el coste de reparación de los daños es superior a la indemnización que deba satisfacer la compañía por la pérdida total del vehículo. La compañía indemnizará como siniestro total aplicando las reglas de valoración previstas en el contrato: valor de nuevo, valor de mercado o de reposición, valor venal o valor venal mejorado.
  • La posibilidad de reparación. En este caso su compañía asumirá los costes de reparación precisos para dejar el vehículo en las mismas condiciones en que estaba en el momento anterior al robo.

Si el vehículo no se recupera, la compañía indemnizará como siniestro total aplicando las reglas de valoración previstas en el contrato: valor de nuevo, valor de mercado o de reposición, valor venal o valor venal mejorado.

Siniestro de Asistencia en Viaje

Todas las compañías disponen de teléfonos de asistencia tanto para España como para el extranjero de forma que se puede contactar con ellas para la prestación de los servicios que sean requeridos. Estas comunicaciones son por tanto siempre verbales y en vía telefónica.

¿Cómo comunicar el siniestro a su Compañía de Seguros?

Cualquier medio es válido, pero nosotros le recomendamos que lo haga telefónicamente, ya que es lo más rápido y lo que garantiza un servicio más ágil. Póngase en contacto directamente con su compañía en los teléfonos de las compañías de seguros que le hemos detallado. Recuerde, es importante que usted tenga a mano la información antes indicada.

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