Si estás afectado por iDental, por el cierre de sus clínicas, nosotros te explicamos cómo puedes actuar ante esta situación que ha dejado a miles de clientes en una situación difícil.
Cómo actuar si estás afectado por iDental
En primer lugar, se deberá acreditar que el incumplimiento por parte de la clínica de sus obligaciones. Para ello, es de suma importancia presentar una reclamación contra iDental. También, en estos casos conviene enviar un burofax en el que se solicite que se complete el tratamiento ya iniciado o bien que se proceda a iniciar el mismo.
En caso de no obtener respuesta
Acudir a un organismo oficial
Cuando se obtiene una respuesta, conviene acudir a algún organismo oficial para denunciar estos hechos, como la oficina municipal de consumo o los servicios de consumo de la Comunidad Autónoma. Además, se tendrá que adjuntar toda la documentación que se tenga, presupuesto firmado, folletos publicitarios, facturas o comprobantes de los pagos realizados hasta la fecha.
Comunicárselo a la entidad financiera
El siguiente paso será comunicar a la entidad financiera, de forma fehaciente, con la reclamación adjunta realizada anteriormente contra iDental y solicitando la anulación del préstamo. Además, hay que ser conscientes que estamos ante un préstamo al consumo, que nos da unos derechos específicos como consumidor. Esto es, el incumplimiento del tratamiento acordado con la clínica determina también la no eficacia del crédito de financiación.
En caso de haber pagado parte del tratamiento
En caso la solución sería más compleja, pero existen varias opciones:
1. Iniciar una reclamación por vía judicial. Esto es, por incumplimiento del contrato reclamando los daños y perjuicios.
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